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ENVÍOS NACIONALES
En SkinFresh enviamos pedidos a toda España: en península, Baleares e islas Canarias.
País de destino
España (península)
España (Baleares)
España (Canarias)
Tiempo de entrega
24/48 laboral/hábil
48/72 laboral/hábil
7-10 días laborables
Coste de Envío (€)
5 €
5 €
10 €
Pedido Gratuito a partir de (€)
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* En los envíos a Canarias es imprescindible que añadas el DNI, el teléfono de contacto y los datos personales para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros. Para más información, envíanos un correo electrónico a soporte@wiohair.com.
Durante los períodos de lanzamientos, promociones, campañas como Black Friday, o causas de fuerza mayor, las entregas nacionales pueden sufrir retrasos tras las 48 horas de haber hecho el pedido para Península y Baleares; y de 7 a 9 días más en el caso de Canarias.
Devoluciones
Se dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de cualquier artículo. Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida. Para hacer la devolución, contactar al e-mail info@skinfresh.com, llamándonos al 910 60 74 49 o mediante WhatsApp al 644 55 12 70.
FAQS
¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación. Del mismo modo, Sending te enviará un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento.
No he recibido mi pedido, ¿Qué hago?
Escríbenos a info@skinfresh.com o llámanos al 910 60 74 49 y encantados te ayudaremos.
Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:
- Dirección equivocada: revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que
tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
- Intentos de entrega fallidos: Sending hace hasta dos intentos de entrega. La segunda fecha de entrega siempre es concertada con el cliente.
En el caso de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y, hayan transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución de este a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.
¿Qué sucede si no es posible la entrega o no me localizan?
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a SkinFresh y han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega, el paquete es devuelto a nuestros almacenes. Automáticamente, procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío.